Blog

Blancfest 2019

Blancfest 2019

Blancfest 2019

Blancfest 2019 es un gran referente en el mundo del diseño, BCN.marketing ha estado un año mas representado por nuestros diseñadores gráficos.

Un reencuentro que reivindica el valor del diseño como transformador de la sociedad.

Las masterclasses y los talleres tienen un poco de cada cosa. Aprender directamente de los profesionales y experimentar con nuevas técnicas creativas», dice el Blanc.

Ha habido muchos momentos importantes, sobre todo ha sido un honor tener a Neville Brody @neville_brody @brody_associates compartiendo su visión del diseño para cerrar esta edición de Blanc.

En Blancfest 2019 en la sección de Maestro, dirigida por @vicentalminana , tenemos el honor de recibir a Jordi Pericot (El Masnou, 1931). Jordi es artista plástico, teórico y pedagogo del diseño, y semiólogo.

Podemos considerarle un maestro de maestros, pues su trabajo en difusión y educación del diseño ha tenido un peso fundamental en las siguientes generaciones de diseñadores.

También han sido apasionantes los talleres 4D Mix por @losientostudio @esdesignbarcelona , y los dos de la mano de @orquesta.app: Cómo hacer que tu dinero te pague la vida que quieres tener y Cómo convertirte en el jefe que quieres ser. ¡A aprender y disfrutar!

Una de las secciones más queridas, y con razón: Amics del Blanc!! Aquellos asistentes al festival que saltan al escenario por 8 minutos.

Blancfest 2019
Read more...

En BCN.marketing queremos dar las gracias Al Gran Café de la Palma  «Estamos muy orgullosos de nuestro trabajo.

Muchas gracias por confiar en nosotros.

En BCN.marketing queremos dar las gracias Al Gran Café de la Palma  «Estamos muy orgullosos de nuestro trabajo»

Toda empresa comienza como una idea, que para desarrollarse necesita ser plasmada en un Plan de negocio, con una consultoría inteligente, proactíva y de ésta manera, controlar su nivel de viabilidad de cara al futuro.

En BCN.marketing queremos dar las gracias Al Gran Café de la Palma  «Estamos muy orgullosos de nuestro trabajo….

por confiar en nosotros y darnos la oportunidad de crecer juntos en este proyecto desde el primer momento.

Dimarts a Divendres 09h a 00h
Dissabte 10h a 00h Diumenge 10h a 17h

Las buenas ideas y la determinación no son suficientes para lograr el éxito, en BCN.marketing, sabemos por experiencia que son muchos factores los que determinan que un negocio prospere.

El marketing asume un papel hegemónico en cualquier emprendimiento. Generar ventajas competitivas con respecto a las empresas de la competencia, marcará definitivamente un paso hacia el éxito.

Determinar correctamente los primeros pasos a los que apuntamos será determinante para el futuro inmediato del negocio, hacia dónde nos dirigimos, y cómo estamos cumpliendo nuestros objetivos.

La falta de acceso a capital de inversión es uno de ellos.

Saber cómo comunicar nuestra oferta hostelera a partir de la obtención de estos datos será vital para desarrollar nuestra estrategia. Financiación sin aval

Nos ha tocado ganar y perder… así es la vida. Pero nunca hemos olvidado la ilusión por lo que hacemos y las ganas por crecer profesional y personalmente.

Y eso es lo que hemos hecho esta vez con un gran éxito como el Gran Café de la Palma.

Viéndolo en perspectiva, el camino recorrido se nos antoja breve pero intenso.

Dicen que cuando disfrutas lo que haces, el tiempo se pasa volando. Y así ha sido queremos agradecer a todos nuestros clientes la confianza que han depositado en nosotros. A los nuevos y a los viejos, esperando poder seguir trabajando juntos durante muchos años más.

Read more...
PUBLICIDAD-OFFLINE

PUBLICIDAD OFFLINE

Flyers

Los flyers publicitarios son uno de los canales más efectivos que existen en el mercado. Ya sea con fines promocionales o con fines publicitarios, nos permite atraer clientes a nuestro establecimiento a precios muy económicos. Sin duda, es una forma de difusión localizada muy efectiva.

flyers

Radio

Medio de comunicación con gran difusión que puede aportar gran tráfico a tu negocio. Definir bien tu estrategia y elegir bien la audiencia, horarios y mensaje es primordial para tener un alto porcentaje de conversión por este canal.

radio

Televisión

Medio de comunicación visual con gran difusión por el cual podemos aportar imagen de marca a nuestro negocio. Definir bien tu estrategia, elegir unos buenos horarios y diseñar un mensaje impactante es primordial para tener un alto porcentaje de conversión por este canal. Decir también, que se trata de un canal que cuenta con un presupuesto alto.

television

Notas de prensa

Medio de comunicación orientado a la publicación de noticias, promociones sobre tu negocio con los cuales podemos captar trafico mediante periódicos o revistas del sector.

notas de prensa

Vallas publicitarias

Medio de publicidad basado en publicidad exterior de gran formato. Se cuenta con diferentes formatos de publicidad tales cómo vallas, carteles luminosos, monopostes, lonas, o por ejemplo, en autobuses de tu ciudad.

vallas publicitarias

Email Marketing

Disponer de una base de datos es la principal fuente de fidelización de nuestros clientes. La finalidad de este canal es la base para conseguir convertir a nuestros clientes una y otra vez. Si conseguimos disponer de un alto % de emails de nuestros clientes nos permitirá poner en su conocimiento nuestras nuevas promociones, ofertas, nuevos productos etc…

email marketing

Notas de prensa online

La difusión de nuestra marca en distintos medios de comunicación online nos va a aportar notoriedad y una difusión lo suficientemente grande como para que nos aporte trafico web y cómo para que nuestra web tenga cada vez más relevancia para Google.

notas de prensa online

Read more...
Neuromarketing: marketing olfativo

BCNmarketing utilizamos el Neuromarketing

Dicen que los humanos podemos percibir hasta 10.000 olores diferentes, pero sólo diferenciamos 200 colores.

Dicen que las personas recordamos hasta el 35 % de lo que olemos, en cambio sólo recordamos el 5 % de lo que vemos, el 2% de lo que escuchamos y el 1% de lo que tocamos.

Nuestras compras o nuestra elección de servicios no son siempre en base a una lógica o comportamiento racional.

Es nuestro cerebro, de manera no consciente, el que en muchos casos nos lleva a elegir un producto o servicio en base a estímulos externos, experiencias anteriores o comportamientos ya aprendidos.

Los olores pueden generarnos sensaciones de relax, estrés o alegría el ser humano forma memorias olfativas desde muy temprana edad, incluso desde antes de nacer.

El olfato nos hace recordar situaciones, lugares y personas que nos remontan a experiencias vividas provocando emociones.

Con estos datos y recordando nuestras propias experiencias es fácil deducir que el marketing olfativo ya es una parte muy importante en la construcción de una imagen de marca. Los olores se instalan en la memoria permanente y son mucho más duraderos que los estímulos visuales.

A todos nos ha pasado, y es bien conocido por los profesionales de hostelería cuando aromatizan su local con pan horneado o café recién hecho, que un determinado olor nos puede incitar a entrar en un local, a consumir o comprar más en un establecimiento, o asociar una marca a una experiencia placentera.

Y es precisamente aquí, en la experiencia de usuario de los clientes,donde las marcas están aumentando sus esfuerzos para fidelizar en BCNmarketing creemos que crear vínculos duraderos con los consumidores.
Los sentidos son un canal de comunicación más y entre ellos, el olfato, es mucho más potente que la vista y el oído a la hora de despertar emociones y sentimientos.

El marketing olfativo ya se emplea en infinidad de sectores y no existe un tipo específico de empresa que lo utilice.

Restaurante, hoteles, gimnasios, compañías aéreas, tiendas de moda, bancos, etc.

Dentro de la percepción que el cliente tiene de la marca, el olor corporativo cada vez es más importante.

Lo extraño, y cada vez menos frecuente, es que una marca no huela a nada.

Read more...
6 Beneficios del Marketing Digital para las empresas en el 2019.

Beneficios del Marketing Digital para las empresas

En la actualidad, hay muchas empresas que todavía se resisten a iniciar un proyecto de branding online, sin embargo son muchas las ventajas que aportan este tipo de estrategias.

El marketing digital es el gran aliado de las empresas no es un descubrimiento a estas alturas, sin embargo, hay muchas marcas que se resisten a iniciar un proyecto de branding , principalmente porque piensan que este tipo de estrategias no aportarán ventajas significativas a su negocio sobretodo a corto plazo. Si bien no todas las marcas deben estar presentes en todos los canales de la red (hay que hacer un estudio previo para detectar dónde está nuestro público objetivo), sí podemos afirmar que existen 6 claros beneficios del marketing digital para las empresas:

1. OBTENER INFORMACIÓN VALIOSA
Si hay una clara ventaja de iniciarse a nivel corporativo en el mundo online, esa es la de poder recopilar datos valiosos de nuestros seguidores. ¿Qué edad tienen? Dónde viven? ¿Cuáles son sus aficiones? A través de las redes sociales o del email marketing podemos obtener mucha información que nos servirá para orientar nuestra estrategia de contenidos

2. VISIBILIDAD
¿No dispones de un presupuesto elevado para tu plan de marketing? No te preocupes porque una campaña digital te dará iguales o mejores resultados, permitiéndote llevar la marca de tu empresa a todo el mundo, sin fronteras, y a muy bajo coste. Si cuentas con algo de presupuesto, puedes apostar por las promociones de pago que permiten mover tu marca con un trato preferente dentro de las distintas redes sociales, y si no lo tienes, siempre puedes generar contenidos orgánicos que, con constancia en su publicación, aportarán cada vez más seguidores a tu comunidad.

3. SEGMENTACIÓN

Otro de los beneficios del marketing digital para las empresas es que podemos llegar a quienes queramos con más facilidad gracias a las posibilidades de segmentación que ofrecen las redes sociales. Y si quieres hacer una campañade email marketing, existen muchas empresas proveedoras que comercializan bases de datos con toda la información sociodemográfica, psicológica y de comportamiento en internet que puedas necesitar para enviar el correo electrónico al target que tu definas, en este apartado se debe tener en cuenta la legislación vigente en materia de LOPD.

4. FLEXIBILIDAD
Es común no acertar en la primera acción de marketing, cuando se trata de acciones dirigidas directamente a las personas donde hay demasiados factores de gustos, intereses y preferencias en juego que pueden no haber encajado. Afortunadamente, el mundo online es flexible y permite corregir y realizar cambios de una manera fácil y rápida.

5. DIFUSIÓN EN DIFERENTES DE CANALES
En este punto hacemos mención al amplio abanico de herramientas a las que podemos optar para desarrollar nuestra estrategia: banners en páginas web, acciones de email marketing, redes sociales, blogs,… y explotar cada una de ellas con las múltiples alternativas que ofrecen: vídeos, imágenes, concursos, cuestionarios, redirecciones a nuestra web, etc…
Si estás pensando en iniciar un proyecto de branding para tu empresa, te recomendamos contar con el asesoramiento de una agencia especializada en
marketing digital para que pueda orientarte sobre los canales en los que es recomendable efectuar la acción, qué estrategia implementar, o cómo segmentar los
destinatarios de los distintos mensajes. En BCN marketing contamos con nuestro equipo, especializado en diseñar proyectos de marketing, comunicación y
publicidad a medida en los entornos off y online.

6. INBOUND MARKETING.
Una de las últimas técnicas que habrás oido en términos de marketing es el INBOUND MARKETING o LOVE MARKETING es una técnica de promoción y negociación comercial cuyo propósito es atraer clientes potenciales a través de información de su interés.

El Inbound Marketing, en lugar de centrarse directamente en la venta como hace el marketing tradicional,busca proveer de información al potencial consumidor, de forma que éste confíe en los productos de la empresa (total transparencia e información técnica), puesto que la considerará como competente y avezada en el campo de actuación donde desarrolle su actividad.

Inbound and Outbound Marketing

En contraposición a este concepto (filosofía y forma de hacer el nuevo Marketing), Inbound Marketing, está el Outbound marketing, el cual recurre a técnicas de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, puesto que proporcionan al usuario, información comercial que no ha solicitado y no es de su interés.
Inbound Marketing no es lo mismo que Marketing de Atracción. Frecuentemente se utiliza el término marketing de atracción como sinónimo de Inbound
Marketing, pero son conceptos distintos.

El marketing de atracción se enmarca dentro de la primera fase del Inbound Marketing, que consiste en la generación de contenido de calidad encaminado a captar la atención de los consumidores objetivo/clientes potenciales que perseguimos.

Las siglas de INBOUND Marketing tienen su propio significado
➨ I: Interacción. Es necesario ejercer una correcta interacción con los clientes (lo más fluida posible), cuidándolos, realizando acciones de Inbound Marketing o Love Marketing y generando confianza en éstos, ya que son ellos los que se han interesado por tu marca y
tu producto o servicio.
➨ N: Novedad. El Inbound Marketing es una forma relativamente moderna y novedosa de hacer marketing.

El Inbound Marketing intenta seducir a los clientes mediante la especialización de la marca y de los productos o servicios (de una forma natural), lo cual es completamente distinto al marketing tradicional, enfocado a la venta directa (presionando al usuario).
➨ B: Branding. Ayuda a potenciar y proyectar la imagen de marca del negocio mediante una imagen fiable y adecuada.
➨ O: Organización. Como en cualquier proceso empresarial, en el Inbound Marketing la organización es fundamental. Es de especial importancia pensar mucho en los contenidos y la información que se va a ofrecer a los potenciales consumidores porque de la misma dependerá que finalmente depositen su confianza en tu marca o no.
➨ U: Unificación. Todas las acciones en la campaña de Inbound Marketing deben ir encaminadas a buscar la confianza del cliente y su posterior fidelización.
Para conseguir los objetivos propuestos para la campaña de Love Marketing, es fundamental contar con una estrategia lo más homogénea posible.
➨ N: Naturalidad. El Inbound ofrece ciertos recursos y mecanismos (forma de comunicar más fluida y basada en la naturalidad del día a día) para la captación y fidelización de clientes de forma natural, lejos de los clásicos eventos publicitarios forzados en que el comercial se aprende de memoria un Speach con las ventajas y beneficios del producto o servicio que ofrecen.
➨ D: Dinamización. La filosofía en la que se fundamenta el Inbound Marketing consiste en la dinamización de los contenidos y la información generada en relación al producto o el servicio que ofreces a través del sitio web, para llegar al mayor número posible de personas.
Inbound Marketing Definición El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que permiten captar clientes aportando a éstos, valor añadido apoyándose en la combinación de varias acciones de marketing online. Estas acciones son:

· El SEO (search engine optimization)
· La presencia y difusión de contenidos en redes sociales
· El marketing de contenidos
· El análisis web
· La generación de Inbound leads: Los leads son los registros de individuos que muestran interés en la adquisición de un bien o la contratación de un servicio en
nuestro sitio web; los más interesantes para cualquier empresa son los leads cualificados o Hot Leads (son aquellos que presentan un interés muy elevado en tus productos y servicios).

Entendemos como valor añadido, la información y contenidos destinados a los usuarios cuyo fin es la atracción y captación de éstos. Para ello se utilizan diferentes formatos de contenido (post, videos, animaciones, infografías, ebooks, etc.) en los canales de comunicación digital de la empresa (blog, redes sociales, boletines electrónicos, etc.).

¿Por qué surge el Inbound Marketing?

Origen del Inbound Marketing

Esta técnica de marketing surge a raíz de la nueva situación en la que se encuentran actualmente los consumidores desde hace ya unos años, en la que todos estamos siendo sometidos y bombardeados a publicidad (un ejemplo de ello, es la publicidad Spam) en cada lugar y cada momento.

Este “bombardeo masivo publicitario” genera un tremendo ruido informativo a la hora de que el consumidor se decida a pagar por un producto o un servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas y empresas diferenciarse las unas de las otras. Tal y como sugieren expertos como Curated SEO Tools , el Inbound Marketing contribuye de forma notable a que las empresas se diferencien de la competencia que cada vez es mayor, llegando a ser en algunos casos la herramienta más potente para diferenciarte e un mercado online híper competido.

Ya no se trata tanto de ofrecer productos o servicios con cientos de ofertas (en las que se exponen las ventajas y promociones) y que el usuario se decida, sino de ofrecer la mayor cantidad de información de calidad (lo más completa posible) sobre el producto o servicio produciendo diferenciación frente a otras empresas (que solo quieren vender y obtener beneficios) y confianza en el cliente, que ya está bastante harto de tragarse publicidad masiva.

Historia del Inbound Marketing

El concepto “Inbound Marketing” fue acuñado por primera vez en 2005 por Brian Halligan (cofundador y CEO de HubSpot).
El concepto de Inbound Marketing no se popularizó hasta años después, cuando el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro creador de HubSpot) y David Meerman Scott publicaron el libro “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs” , y realizaron una excelente campaña de RRPP para promocionar dicho libro, impulsando definitivamente el término.

También contribuyó mucho a la difusión y uso del término, el libro “The New Rules of Marketing and PR”, escrito por David Meerman Scott (uno de los grandes influencers de la metodología), en el cual, Scott expone cómo han evolucionado el marketing y las relaciones públicas gracias al ecosistema que las herramientas 2.0 (blogs y redes sociales) han ido creando en Internet durante la última década.

Inbound Marketing, una nueva forma de hacer Marketing de forma elegante.

El Inbound Marketing es una nueva forma de hacer Marketing, debido a que se están produciendo continuamente cambios en la sociedad y en los hábitos de consumo.

Los clientes no van a consumir si estamos todo el rato “hostigándole” con publicidad y contenidos e información de poca calidad y totalmente enfocada a la venta.

Los clientes hoy en día buscan algo más:
· Diferenciación
· Calidad en los productos y servicios de las marcas.
El Inbound Marketing ha cambiado la forma de hacer las cosas en el Marketing tradicional, puesto que ya no se trata de perseguir a los clientes, sino que debemos
atraerlos.

Para ello podemos beneficiarnos de las novedades tecnológicas que existen hoy en día a nuestro alcance para así lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más elegante posible.

Control de las visitas a nuestro sitio web. Gracias al control de las visitas y el tráfico a nuestra web, sabremos desde dónde nos
visitan los usuarios, cuánto tiempo permanecen en el sitio web, la tasa de rebote, etc.

Si por ejemplo tienes usuarios que visitaban asiduamente tu página web y desde hace semanas no la visitan, puedes conocer sus ausencias y realizar alguna acción para captar de nuevo su atención, como por ejemplo enviarles un correo personalizado para recordarles que se les está esperando o hacer remarketing para recordarles que sigues ahí y vuelvan a visitar tu página web.

Read more...
Presentación del libro ¡ATENCIÓN DESAYUNOS!

Presentación del libro ¡ATENCIÓN DESAYUNOS!

El Restaurante El Cinco ha acogido este lunes  la presentación del libro

¡Atención Desayunos! de la autora Belén Astorga con Ilustraciones de Clàudia Vives -Fierro.

¡Atención desayunos! recoge, en la mayoría de sus relatos, los primeros que escribió en el año 2014, la realidad de la autora al amanecer.  Su ansia por desayunar en soledad, bajo un ritual, casi constante, está lejos de implicar monotonía.

La mirada y el oído interesado convierten lo cotidiano en historias que divierten, porque se conocen y se reconocen por el lector como propias.

Confluyen personajes habituales, como “Jo” o el jefe “P”, junto a otro gran elenco de protagonistas efímeros que aparecen por el “BC” o el “BK” escenarios de los desayunos.

Estos cuentos, estas anécdotas, estas crónicas mínimas son una pizca de vida, una pizca de historia matinal adornada de ocurrencias, en la visión a veces risueña, a veces sutil, a veces descarada y siempre divertida de su autora.

Las ilustraciones de Claudia Vives-Fierro no se limitan a hacer de guarnición de un plato principal. Se recoge, en cada una, el impacto sensible de la artista ante cada emoción narrada.

Es la idéntica necesidad de café al despertar y la sed de escribir de la autora, la que se compara a la de vagar de G. Bull: Al Este el amanecer, y al Oeste el mar, y más allá del Este y el Oeste la sed de vagar que me impide vivir.

 

Belén Astorga Pascual nació en Barcelona en 1971, donde ejerce como abogada.

Desde 2014 escribe relatos, divulgados en redes sociales y en su blog personal, basados siempre en su realidad cotidiana. Este es el primer libro recopilatorio, mientras continúa trabajando en su primera novela.

 

Clàudia Vives-Fierro (Barcelona, 1969) es diplomada en Ciencias Empresariales, licenciada en Comunicación Audiovisual y máster en Cine y Televisión. Artista pluridisciplinar, trabaja el dibujo, la pintura, la escultura y el videoarte. Su estilo se adscribe a la corriente tanto americana, inglesa y francesa del Nuevo Realismo, con la idea principal de unir la vida y el arte. Ha expuesto regularmente en Barcelona, Ibiza, Andorra, Sitges y Madrid. Y ha realizado el documental Pater (2018).

Si aún no lo tenéis, lo podréis encontrar en cualquier librería de España, o en la tienda de la editorial https://www.stonbergeditorial.com

Gracias a todos los asistentes  así como cafés Novell, cava Agustí Torello Mata y el Restaurante el Cinco.

Read more...
ESTO-ES-COSA-DE-CHINOS

Esto es cosa de chinos

Se habla mucho del turismo asiático

Que nos esta aliviando y ayudando a la economía en España pero me gustaría hablar hoy con más detalle del gran impacto económico que esta ejerciendo el turista chino en nuestro país.
La renta por cápita de los chinos ha pasado de 150 dólares en 1978 a 8.000 dólares en 2018, de ser uno de los países más pobres del mundo, China se ha convertido en un país de renta media, dato imposible en China hace 40 años, gracias a ello hoy alcanzan los 648 millones de personas con esta renta, es decir personas con patrimonio entre los 10.000 a 100.000 dólares.
Al hilo de estos cambios China pasó a ser en el año 2013 el principal emisor de turistas en el mundo. Si en 1978 el turismo chino al exterior era prácticamente inexistente y en 1995 solo cinco millones de ciudadanos chinos viajaron al extranjero como turistas en el año 2018 lo hicieron más de 135 millones.
En lo que concierne de vus visitas a la Unión Europea los datos son los siguientes: Reino Unido captó el 31%, Italia el 18%, Francia 13%, Alemania el 10% y España un 7%.
España recibió el año pasado más de 720.000 turistas chinos, el ritmo de crecimiento del turista chino es muy rápido pues en el año 2012 recibimos tan sólo 187.000 visitantes. Las razones de tan veloz crecimiento lo debemos buscar en el aumento del número de vuelos directos (en la actualidad hay 25 vuelos semanales) y en la apertura de una docena de nuevos centros de visados a lo ancho de China.
Una de las principales características que más nos interesa de este turismo procedente de China es que es el que más gasta del mundo. En España gastaron 800 millones de euros en el 2018, oro dato que queremos destacar es la desestacionalización ya que la afluencia masiva de estos turistas es entre finales de enero y principios de febrero.

Read more...
reputación online en los restaurantes

Reputación online en los restaurantes

Las opiniones online son una de las claves para captar nuevos clientes:

El 87% de las personas en el año 2018 lee las opiniones online sobre un restaurante antes de reservar.
El 72% confía más en las opiniones online, o de algún conocido, por encima de otras fuentes.
Las opiniones online son uno de los factores que influyen en el posicionamiento de tu restaurante en Google y los Directorios Locales.

Recomendaciones generales para pedir opiniones a tus clientes en este año 2019.

Hazlo fácil para tus clientes. La gente está muy ocupada y no tiene mucho tiempo para dedicarte. Incluye como mínimo los enlaces a los sitios donde podrían dejar su opinión.
Pídelo justo después de la visita. Normalmente, la gente está mucho más predispuesta a dejar su opinión justo después de haber visitado tu restaurante.
Nunca pidas una opinión positiva, ni ofrezcas incentivos por ello. Debes transmitir al cliente que realmente estás interesado en conocer su opinión honesta para ayudarte a mejorar y/o a que otros clientes conozcan tu restaurante.
Nunca contrates ni pidas opiniones falsas. Pedirlas a tus familiares y amigos —sobre todo para empezar— puede ser una buena estrategia, pero bajo ningún concepto contrates empresas “especializadas” en generar opiniones positivas. Además de ser una técnica desleal, los Directorios se terminarán dando cuenta y te penalizarán.
Sé agradecido y responde a las opiniones positivas. Intenta hacerlo de forma personalizada, en base a lo que haya comentado el cliente. Así sentirá especial, ganarás su fidelidad, e incentivarás a otros a que dejen sus opiniones.

Conclusión

Las opiniones online son una de las claves para captar nuevos clientes para tu restaurante, por lo que es imprescindible que trabajes en un plan que te permita aumentarlas de forma proactiva.

Si tu servicio aún no se encuentra a la altura que te gustaría, empieza con las encuestas de satisfacción, o implementa un sistema que te permita pedir opiniones online sólo a tus clientes más fieles.
  • La reputación online,  es uno de los elementos básicos para garantizar el éxito de una estrategia en SMR (Social Media Restauranting), ya que cada vez los clientes de los restaurantes están más influenciados por las opiniones y valoraciones que otros usuarios trasladan a internet.
  • El incremento de opiniones del 2018 frente al 2014, aunque es un porcentaje muy importante del 93%, no me sorprende, es la causa de dos factores, por una parte el giro en la estrategia a la socialización de los contenidos de la mayoría de los grandes portales de reservas de restaurantes nacionales y por otra, el enorme empuje que empiezan a tener portales internacionales en nuestro país como Tripadvisor, Yelp, etc,.
  • El acceso por parte de los clientes, principalmente a través de sus móviles, a los portales de opinión cada vez es más frecuente, generando una tendencia creciente a conversar y compartir en las diferentes redes sociales las experiencias personales de algo tan habitual como es ir a un restaurante, siendo considerado este como un contenido relevante que indudablemente influye en la fase de inspiración de los usuarios del portal.
  • La enorme cantidad de restaurantes invisibles que hay en los portales de opinión, demuestra claramente que una parte del sector aún no ha tomado conciencia sobre la enorme importancia que en su día a día pueden tener los comentarios online de sus clientes, tanto los negativos como los positivos, creyendo lamentablemente que el proceso empieza y termina dando de alta una ficha online con cuatro fotos y una descripción, sin entender que como todo proceso de gestión conlleva tiempo, aprendizaje y estrategia.
  • Que el 76% de los restaurantes sean inestables es otro ejemplo de que el sector no está aprovechando el diferencial competitivo que supone las opiniones de sus clientes, que el hecho de que sean sus propios clientes los que trasladen la excelencia de su restaurante es el camino más corto para conseguir nuevos clientes y la solvencia económica de este.
  • Hay un grupo de “restaurantes privilegiados”, un 18% que si le dan importancia a las opiniones de sus clientes y a la reputación online de su restaurante y que están sabiendo sacar provecho de esa mayor visibilidad y de ese contenido social tan influyente generando un flujo constante de nuevos clientes o nuevas reservas que retroalimenta el proceso y que en muchos casos le convierte en los nuevos influenciadores y lideres de su mercado.

Te ayudamos

Los campos marcados con * son obligatorios.

Read more...
marketing para restaurantes

Marketing y comunicación para restaurantes

Marketing y comunicación para restaurantes

Existe en la actualidad una gran variedad de restaurantes con una amplia oferta gastronómica , sin embargo, son pocos los que logran diferenciarse realmente de su competencia.

Principalmente porque tienen claro cuál es su lugar en el mercado, quienes son sus clientes potenciales y qué tipo de ambiente es el que atrae. Cabe resaltar que no todo siempre va como la seda y que los resultados a veces no son los que se esperan a corto plazo.

Aquellos que se preocupan no solo por la calidad de sus platos, la presentación y la utilización de ingredientes frescos e ideas a la vanguardia, son conscientes que el impulso de sus negocios se ve enmarcado por otras acciones que posibilitan un mejor aprovechamiento de sus fortalezas y debilidades. Como lo es por ejemplo, una buena gestión de la comunicación externa o un plan de marketing que les permita influir en la decisión de compra de sus posibles clientes o fidelizar a los existentes, generar notoriedad de marca, entre otros aspectos; saben que es un éxito casi asegurado.

Sin embargo, para llegar a esos objetivos es necesario contar con un equipo de trabajo activo, con amplia experiencia en el sector y que conozca muy bien el producto, el mercado y que sea capaz de proponer soluciones. Es así como nace el portal BCN.MARKETING una propuesta para dar soporte en diferentes ámbitos como diseño web, social media, posicionamiento SEO y otras áreas de marketing directo para desarrollar y dar vida a esas ideas de negocio.

En definitiva, se trata de un proyecto ambicioso, completo y con un alto grado de compromiso y profesionalismo que tiene como eje fundamental de trabajo que lo que no se gestiona y se comunica adecuadamente no existe.

 

 

Te ayudamos

Los campos marcados con * son obligatorios.

Read more...