AMB Marketing y Comunicación y usando las redes sociales

AMB Marketing y comunicación usando las redes sociales

Comencemos por uno de los más queridos y populares: Facebook.

Facebook

Podemos decir que la diferencia de Facebook comparado a otras redes sociales, es que tiene un enorme potencial para los negocios. ¿Cómo así?

En Facebook es posible hacer páginas empresariales, anuncios pagos segmentados, hacer engagement con las audiencias y tener un contacto directo con ellas.

Esta red social, que cuenta con más 1.8 billones de usuarios, es más popular entre las mujeres y entre personas de 18 a 29 años. Si tu empresa tiene a una audiencia con este perfil descrito, ya tienes medio camino adelantado.

Si todavía no tienes un perfil en Facebook, ¡no te preocupes! A pesar de esta marcada descripción de las personas que lo usan, billones de personas diferentes se están registrando y utilizan la red casi diariamente.

Es decir, piénsalo dos veces antes de decidir no crear una fanpage de tu empresa por creer que tu público no está ahí.

Tráfico orgánico X tráfico pago

Existen dos formas de generar tráfico dentro de Facebook: pagando o más saludable aún, conquistando tráfico orgánico.

A lo largo de los años, la red recibió actualizaciones en su algoritmo, siendo la más importante de ellas, la que se realizó en el año 2011. Ese año se lanzó una increíble herramienta que aprendía del comportamiento de los usuarios, mediante el análisis de los clics, de los contenidos que comparten, de los “me gusta” e incluso de los contenidos que el usuario ignora.

Desde entonces, Facebook elige qué presentar en la línea de tiempo de las personas, de acuerdo a lo que le interese a cada uno.

Ahora bien, para conseguir más accesos de forma orgánica, debes invertir en contenidos únicos y diferenciados para que sean atractivos para tu público objetivo y sean la clave del éxito.

En cuanto al tráfico pago, como el propio nombre lo indica, es comprado y es mejor conocido como Facebook Ads.

Estos anuncios pueden ser extremadamente segmentados de acuerdo al género, edad, idioma y geografía.

No obstante,  siguen 8 componentes:

• Un impulso a tus seguidores para aumentar los “me gusta” y que compartan más.
• Genera anuncios para la base de seguidores y así estimular los “me gusta”.
• Anuncios que hacen que los clics sean direccionados a tu sitio
• Crear anuncios enfocados en la conversión a nuestro sitio
• Efectúa anuncios que estimulan a los usuarios a bajar tu aplicativo
• Anuncios que tienen cómo objetivo en engagement con tu aplicativo
• Anuncios para promover un evento
• Y anuncios que promuevan una oferta.

Vale la pena recordar que las llamadas métricas de vanidad (los “me gusta” y la cantidad de veces en que se comparte) son muy buenas pero no te ayudan a monetizar, es decir, a ganar dinero.

Por eso no pueden ser los únicos indicadores que deban tenerse en cuenta a la hora de ver si la red social está siendo efectiva o no para tu estrategia.

Para los anuncios que promueven una oferta importante, hay que considerar las cuatro etapas del ciclo de una red social:

• Escuchar a la audiencia

• Entender sus principales dudas

• Formar asociaciones con autoridades en el asunto

• Para finalmente poder presentar el producto a vender

Si no escuchas lo que tu audiencia quiere, es muy probable que no presentes una oferta interesante para ellos.

Uso de Facebook para generar negocios

Existen algunas buenas prácticas a seguir en la página de tu empresa, para ayudar a que esta sea más eficiente.

Mira los pasos:

1. Agrega una foto de perfil de buena resolución. Puede llegar a ser interesante si usas una imagen con tu logo.
2. Usa una foto de portada atractiva. Esta sirve para divulgar tu marca y causar un impacto positivo.
3. Completa tu perfil con toda la información que sea de importancia: sitio, dirección, descripción, misión, teléfono, e-mail.
4. Agrega a tus colaboradores
5. Define el tono de voz para la comunicación
6. Planea el contenido que vas a divulgar. Recuerda escuchar a tu audiencia antes de salir a escribir.
7. Promueve tu página y tus publicaciones
8. Mide los resultados recordando una vez más, que los “me gusta” y los contenidos compartidos, no dan dinero.

Mejores contenidos para Facebook

Facebook es una red de gran abarqué y que permite el uso de varios tipos de contenidos.

La única cosa que debes hacer es entender a tu persona para planear cuál tipo de contenido será mejor aceptado por ella, para que no pierdas tiempo haciendo un trabajo poco enfocado.

Puedes usar artículos escritos, imágenes, checklists, videos, e-books y otros materiales ricos en información.

A continuación, algunos consejos para crear alianzas entre el marketing de las redes sociales y la comunicación empresarial de forma efectiva:

Sé mobile friendly

Las personas, en todos los lugares, están usando cada vez más los smartphones para ingresar a sitios web, consultar en internet, leer artículos, emails y revisar las redes sociales.

Al hacer un contenido para Facebook, verifica que sea apto para un celular o Tablet, ya que gran parte de sus accesos se dan a través de estos dispositivos.

Agrega imágenes

Las imágenes son de extrema importancia cuando se piensa en la comunicación vía Facebook.

Ayudan a aumentar el engagement de tu audiencia y destaca lo que estás promoviendo.

Usa las imágenes, pero no dejes de medir ni de ver cuáles están siendo más efectivas en tu red.

Define tu público

Puedes definir a tu público a través de herramientas ofrecidas por la red social. Puedes definir los filtros de segmentación como: género, edad, idioma, educación, lugar de trabajo, entre otros.

Segmentar de forma correcta tus anuncios, demuestra que conoces a tu audiencia y te comunicas con ella, además de tener la certeza de que estás invirtiendo de forma adecuada.

Usa las relatorías de Facebook para medir tu éxito

No deben ser las únicas métricas, pero a través de las relatorías de Facebook, lograrás saber cuáles contenidos están siendo más consumidos, más gustados y compartidos.

Por lo menos esto te ayuda a definir los asuntos que sean mejor aceptados por tu público.

Haz preguntas

Enganchar con tu audiencia es una de las mejores formas que existen de generar leads para tu negocio.

Haz preguntas para que respondan y compartan tus actualizaciones y anuncios.

No dejes comentarios sin respuesta

¿Recuerdas que hablamos anteriormente sobre la importancia de escuchar lo que se está hablando para así entonces, generar más y mejores contenidos?

Una parte de eso consiste en responder todos los comentarios dejados en tu página para que un cliente actual o futuro, vea con atención lo que tu empresa puede darle.

Estudia los mejores horarios para publicar

A través de Facebook Insights podrás descubrir cuáles son los picos de ingreso de tu página, para así poder publicar en los horarios más interesantes y que el público vea tu empresa.

Esperamos haberos ayudado con estos datos si tenéis cualquier consulta poderos, contactar con nosotros.